CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los artículos de Bedouin Life Concept cuentan con garantía de cambio, siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada por el cliente, es decir: estas hayan sido usadas o lavadas previamente o que con el tiempo del uso hayan sufrido algún daño después.

La solicitud de cambio y/o devolución de dinero, deberá ser dentro de los primeros 10 días naturales al momento que el pedido haya sido recibido, esta solicitud deberá ser enviada al siguiente correo: customerservice@bedouinlifeconcept.com

Una vez que el pedido del cambio o devolución haya llegado a la tienda de bedouin, será destinado al departamento de control de calidad, si tus prendas están en las condiciones correctas para aceptar el retorno, procederemos a enviar tu cambio por las prendas solicitadas o hacer tu devolución de dinero por el mismo medio empleado por el cliente en un plazo de 30 45 días hábiles.

No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos en "sale/rebaja" ni artículos como sombreros, accesorios, cubrebocas y/o bañadores.

Los cambios de prendas pueden ser por otra talla o por otro(s) artículo (s)..

1. enviar un correo a
customerservice@bedouinlifeconcept.com
con tú número de orden y especificar los cambios que se quieren hacer (favor de incluir fotos).
2. los gastos del envío de cambio o devolución son responsabilidad del cliente, por lo que puedes recurrir a hacer el envío a la paquetería de tu preferencia.
una vez el cliente cuente con la guía de retorno, deberá proporcionarla al mismo correo electrónico por el que se mantuvo contacto, los datos de envío se pueden encontrar en el apartado de contacto al final de los términos y condiciones.
3. envíanos el producto que deseas cambiar, el cual deberá ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, junto con las etiquetas correspondientes y el mismo packaging.
4. una vez recibido el paquete, verificaremos (mediante un control de calidad) que los artículos se encuentren en buen estado y te enviaremos el cambio o procesaremos la devolución del dinero por el mismo método de pago que se utilizó para efectuar la compra.
una vez procesada la devolución los plazos de la devolución de dinero serán de 30 a 45 días hábiles.
nosotros nos mantendremos en contacto contigo para el seguimiento.
en caso de que el producto no se encuentre en optimas condiciones, el. cambio o la devolución no será posible.

El cliente sólo deberá hacerse cargo de los gastos de envío de paquetería, tanto de devolución como de retorno.
Tambiés es posible eleigir retirar el producto cambiado en la tienda. Para esto, el ciente deberá solicitar el cambio del producto enviando un correo a customerservice@bedouinlifeconcept.com y elegir el retiro en tienda física.